分配在职成员的客户

POST

http://127.0.0.1/cgi-bin/externalcontact/transfer_customer

第三方应用开发/客户联系/在职继承

最后修改时间：2022-08-30 03:03:36

责任人：未设置

企业可通过此接口，转接在职成员的客户给其他成员

external_userid必须是handover_userid的客户（即配置了客户联系功能的成员所添加的联系人）。

为保障客户服务体验，90个自然日内，在职成员的每位客户仅可被转接2次。

权限说明：企业需要使用“客户联系”secret或配置到“可调用应用”列表中的自建应用secret所获取的accesstoken来调用（accesstoken如何获取？）。第三方应用需拥有“企业客户权限->客户联系->在职继承”权限接替成员必须在此第三方应用或自建应用的可见范围内。接替成员需要配置了客户联系功能。接替成员需要在企业微信激活且已经过实名认证。

文档ID: 27271
原文档地址：
https://open.work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90135/92125
https://open.work.weixin.qq.com/api/doc/90001/90143/94096

请求参数

Query 参数

access_token

string

调用接口凭证

必需

示例值:

Body 参数application/json

handover_userid

string

必需

原跟进成员的userid

external_userid

array[string]

必需

客户的external_userid列表，每次最多分配100个客户

transfer_success_msg

string

可选

转移成功后发给客户的消息，最多200个字符，不填则使用默认文案

takeover_userid

string

必需

接替成员的userid

示例

{
  "handover_userid": "zhangsan",
  "takeover_userid": "lisi",
  "external_userid": [
    "woAJ2GCAAAXtWyujaWJHDDGi0mACAAAA",
    "woAJ2GCAAAXtWyujaWJHDDGi0mACBBBB"
  ],
  "transfer_success_msg": "您好，您的服务已升级，后续将由我的同事李四@腾讯接替我的工作，继续为您服务。"
}

示例代码

Shell

JavaScript

Java

Swift

PHP

Python

HTTP

Objective-C

Ruby

OCaml

Dart

curl --location -g --request POST 'http://127.0.0.1/cgi-bin/externalcontact/transfer_customer?access_token={{accesstoken}}' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
    "handover_userid": "zhangsan",
    "takeover_userid": "lisi",
    "external_userid": [
        "woAJ2GCAAAXtWyujaWJHDDGi0mACAAAA",
        "woAJ2GCAAAXtWyujaWJHDDGi0mACBBBB"
    ],
    "transfer_success_msg": "您好，您的服务已升级，后续将由我的同事李四@腾讯接替我的工作，继续为您服务。"
}'

返回响应

🟢200成功

application/json

Body

errcode

integer <int32>

返回码

可选

errmsg

string

可选

对返回码的文本描述内容

customer

array [object {2}]

可选

errcode

integer <int32>

返回码

可选

external_userid

string

可选

客户的external_userid

示例

{
  "errcode": 0,
  "errmsg": "string",
  "customer": [
    {
      "errcode": 0,
      "external_userid": "string"
    }
  ]
}

编辑客户企业标签

查询客户接替状态